Destek
Talepler sırayla yanıtlanır · en eski bekleyen önce
Önce kısa sorulara bak; cevabı bulamazsan talep aç. Yanıtlar bu sayfada ve e-postanda görünür.
Sık sorulanlar
Şifremi ya da PIN'imi unuttum
Giriş kutusundaki "Şifremi unuttum" ve "PIN'imi unuttum" bağlantıları kayıtlı e-postana sıfırlama bağlantısı gönderir. Destek ekibi şifreni ya da PIN'ini asla sormaz.
EP yükledim ama hesabıma geçmedi
Kod ile yüklemede EP birkaç dakika içinde hesabına yansır. 30 dakika geçtiyse "Ödeme ve EP" kategorisinde talep aç; kodun ilk ve son dört hanesini yaz, tamamını yazma.
Oyun açılmıyor ya da hata veriyor
İndir sayfasındaki "Sık karşılaşılan hatalar" bölümü çoğu DirectX ve antivirüs sorununu çözer. Çözülmezse hata metninin ekran görüntüsünü tarif ederek "Oyun içi hata" talebi aç.
Bir oyuncuyu nasıl şikayet ederim?
Karakter adını, olayın tarihini ve saatini (Türkiye saati) ve kanal numarasını yaz. Kanıt olarak ekran görüntüsü bağlantısı ekleyebilirsin.
Talebime ne zaman yanıt gelir?
Talepler geliş sırasıyla yanıtlanır. Yanıt gelince e-posta alırsın; talebi bu sayfadan takip edebilirsin.
Talep aç
Giriş yapmadan da talep açabilirsin: talep bağlantısı e-postana gelir. Hesabın varsa giriş yap, talep hesabına bağlansın.